随着淘客的日渐普及，以及同行的逐步增加，淘客面临着极大的挑战和危机。获取用户的成本逐渐增加，用户流失也变得有一些严重，单单像从前一样，靠量取胜，已经无法持续。在加量的同时，做留存也就非常关键。所以今天给大家带来的是如何把握好用户，做好用户运营。

目前淘客三大主要问题
用户不仅是你的用户，也是竞争淘宝客的用户
一个用户被两个甚至多个淘客覆盖，甚至有一些行业大头，覆盖了大多数人的用户。
商品同质化严重
商品太多，用户选择更为分散。产品存在同质化的问题，所有的淘宝客几乎都是同一个产品库。
用户接收的只是商品展示，而非商品价值
用户通过我们发布的内容，得到的信息非常有限，根本没法通过简短的内容让用户了解到商品对于他们的价值。消耗用户太多自助时间，而没有做到真正意义上“导购”的存在价值。

怎么办？只有一个方法，就是提供给用户真正想要的价值。那么用户到底要什么？一句话总结：是在最短的时间内，让我知道这个商品能给我带来什么价值。运营的重要使命是连接用户和产品，是最懂用户，与用户厮打成一片的人。

具体到运营中我们应该怎么做呢？

首先，对用户做一个基本的分类：
核心用户：持续帮忙裂变和维护群的用户
核心用户就是运营撕打的对象，保持与他们的沟通，可以辅助团队做的事是符合用户需求的，是接地气的。
VIP用户：高单价用户、高频次用户
VIP用户是运营能够持续的生命线，只有他们的不断供养，我们的运营才不会断粮。了解这批用户的消费习惯、消费情感，推荐更得他心的商品，逐渐达成彼此默契是最佳状态。
高潜用户：观望了解中的用户
对这类用户最重要的解决信任问题。我们可以通过核心用户、VIP用户的互动和晒单来逐渐建立信任感，在这个基础上通过利诱（低价、免单等）来促成临门一脚的交易。打开第一单后，这个用户很有机会向VIP用户发展。

对这些不同的用户我们需要采用不同的攻心策略，来调整我们的运营。
优化产品库
首先要精选产品库，从原有采集渠道搜集。其次优化产品图片文案，作有销售力的攻心介绍。最后根据群分类设置不同的产品内容结构。
用户激活
跟用户建立交流频道，让用户形成交互，多了解用户各类诉求，不局限于产品。通过一些积分奖励或虚拟荣誉捆绑用户。定期发放小福利、小生日会等。定期发福利，同时做用户裂变。
数据运营
1.根据推广位结果做出调整。出单多的推广位可重点投入，研究结果原因复制到其他推广位。

2.根据出单结果做产品和价格调整。分析哪种类型商品，哪个价格空间最易成交，重点投入。

3.根据市场变化做出调整。如遇节庆，调整相关商品。如现在抵制韩国部署萨德，韩国有关商品禁推。
总结做好用户运营的核心就是，不断分析用户需求，不断调整优化群内结构，引入全新玩法。每隔一段时间弄点新花样出来，调动用户积极性。