智能回复设置：

A . 智能回复模式：

1 . 自定义词库模式：

勾选自定义词库模式后，才可以使用词库功能，否则不生效，推荐勾选。

2 . 图灵接入模式：

图灵模式不推荐大家勾选。图灵已全面收费，该功能也只能聊天，还特别爱怼人。

B . 触发回复设置：

1 . 允许私聊回复 ：勾选后私聊可以使用智能回复功能，否则不生效。

2 . 允许群聊回复 ：勾选后群聊可以使用智能回复功能，否则不生效。

3 . 触发回复表示 ：这里不推荐大家填写，比较影响客户体验。比如填写#，那么触发任何自定义词库或者智能聊天都需要“加#”，例如“#你好”。

C . 词库匹配模式：

推荐勾选，主要应用于自定义词库问答匹配。

D . 无法识别回复：

这里建议直接删除留空。

否则非“指令”或者“商品查询”链接都会回复“这条信息我们无法识别，发送帮助获取更多指令”

自定义词库：

实操案列 1 ：

问题：客服

答案：[{微信名片}={wxid_5ulb8gsogdrc22}]

注释：引用全局名片变量，我们可以预设一个“客服”指令。当客户发送指令“客服”的时候，机器人会自动推送一个指定微信名片过去，是不是很棒呢。